Política de privacidad

Qué datos tratamos cuando nos llamas, nos escribes o usas la calculadora, y qué derechos tienes.

Arco Iris Pets trata tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos y para qué

  • Cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp o por email: tu nombre, teléfono, email, la dirección donde prestamos el servicio y los datos de tu mascota (especie, peso). Los usamos para darte presupuesto, organizar la recogida o la visita del veterinario y prestar el servicio que contratas.
  • Formulario de contacto: el formulario no envía nada a nuestros servidores. Al pulsar «Enviar mi consulta» se abre tu programa de correo con un mensaje ya redactado, y solo lo recibimos si decides enviarlo.
  • Calculadora de precios: el peso y el código postal se usan únicamente para calcular el presupuesto. Para saber la distancia, nuestro servidor consulta tu código postal en OpenStreetMap (Nominatim) y en el servicio de rutas OSRM. Solo se envía el código postal, nunca tu nombre ni tu dirección IP.
  • Datos de navegación: como cualquier web, nuestro servidor registra de forma automática la dirección IP y la página visitada, con el único fin de mantener la web funcionando y segura.
  • Facturación: los datos necesarios para emitir la factura del servicio.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Base legal

  • La ejecución del servicio que nos pides o del presupuesto que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD).
  • El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c).
  • Nuestro interés legítimo en atender tus consultas y reclamaciones y en mantener la seguridad de la web (artículo 6.1.f).

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a las administraciones públicas cuando una ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria.

Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra para que podamos prestar el servicio (alojamiento web, correo electrónico, telefonía). Todos ellos firman un contrato de encargo del tratamiento y solo pueden usar los datos para lo que les encargamos.

Transferencias internacionales

Tus datos de contacto y del servicio no salen de la Unión Europea. Al cargar las tipografías de la web y los mapas integrados, Google LLC recibe tu dirección IP. Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación contigo y, después, bloqueados durante los plazos que exige la ley o en que podrían reclamarse responsabilidades: por ejemplo, seis años para la documentación contable. Los registros técnicos del servidor se borran periódicamente.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

  • acceso, para saber qué datos tuyos tratamos;
  • rectificación de datos inexactos;
  • supresión, cuando ya no sean necesarios;
  • limitación del tratamiento;
  • oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
  • portabilidad de los datos que nos facilitaste;
  • retirada del consentimiento, si lo hubieras dado.

Escríbenos a info@arcoirispets.com o por correo postal a C. de los Madrazo, 12, Centro, 28014 Madrid. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.

Reclamaciones

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es, por correo postal (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o en los teléfonos 901 100 099 y 912 663 517. Reclamar es gratuito y no necesitas abogado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última versión aparece al final de esta página.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Llamar ahora